Отзывы о магазине

 

Уважаемые покупатели, спасибо, что вы воспользовались услугами нашего магазина.

Нам важно услышать ваше мнение о нашей работе!
Мы будем благодарны вам как за положительную оценку, так и за любое замечание, которое мы обязательно учтем для улучшения нашего сервиса.

Написать отзыв
 
Интернет-магазин kit.by
Хочу поблагодарить сотрудников магазина за хорошую консультацию, быструю доставку и качественный товар! Редко совершаю покупки в интернет-магазинах, предпочитаю иметь возможность посмотреть и пощупать. Но, в настоящее время гораздо безопаснее совершать покупки через интернет. Kit.by мне посоветовала знакомая. Я остался в полном восторге от покупки! У меня у дочери намечается ремонт, так вот за всем необходимым только к вам!
 
Комментарий от
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от покупки в нашем магазине. Мы очень ценим, что у нас есть такие благодарные клиенты! Мы от всей души стараемся для Вас! Будем рады Вашим новым заказам! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by
 
Интернет-магазин kit.by
Описывать долго не буду, но пропишу выводы: 1. Бонусная программа не работает!!! Прошу на это обратить внимание и не рассчитывать на бонусы это проверено!!!!! 2. Бракованный товар стараются не менять, предлагают бонусы, которые не работают 3. При обмене или возврате бонусы не учитываются 4. Стоимость доставки может существенно отличаться от указанной на сайте (на 30-50%) 5. При обмене оплачиваешь товар полностью, сумма возврата не зачисляется день в день. Проще говоря платишь по новому, а потом думаешь вернут тебе деньги или нет? 6. Менеджеры говорят вежливо, но переключая друг на друга раз 5-6 никто проблемы не решает, пока кричать не начнешь. 7. Единственное что отлично работает в этом магазине идеально это служба доставки. Ребятам 100 баллов. Оповещение SMS, созвон с клиентом и пунктуальная доставка. Вывод один – лично я больше в этом магазине ничего не куплю, ну и знакомым тоже не посоветую.
 
Комментарий от
Добрый день, Анна! Мы детально разобрались в сложившейся ситуации. 1.Изначально, при оформлении заказа Вы применили бонусные баллы и сумма скидки на Ваш заказ составила 73 руб, 50 копеек - это подтверждает тот факт, что наша Бонусная система работает! В добавок к Вашему заказу прилагался еще и подарок. 2.Товар был Вам доставлен надлежащего качества. Но, так как заказанный Вами размер товара Вам не подошел, Вы обратились в отдел рекламации для его возврата на обмен. По правилам нашего интернет магазина бонусы, которые были учтены при изначальной покупке не учитываются при возврате или обмене товара, а возвращаются Вам на бонусную карту в том же количестве, и Вы их можете применить уже в счет следующей покупки. Все условия возврата товара Вам озвучил наш специалист отдела рекламации, имеется запись телефонного разговора. Хотим отметить, что Ваш обмен состоялся в течении 4 рабочих дней от момента обращения с учетом доставки товара в г. Солигорск. 3. Первоначальный заказ был доставлен Вам бесплатно. После Вашего решения обменять товар надлежащего качества Вы воспользовались услугами нашей транспортной службы, и сумма доставки для Вас составила 28 руб. в г. Солигорск согласно тарифам, указанным на сайте нашего интернет-магазина в разделе «Обмен и возврат товара». Также стоимость транспортных услуг при обмене товара Вам озвучил наш специалист отдела рекламации в телефонном разговоре. 4. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 4 ст. 28 «Закона о защите прав потребителей», максимальный срок для удовлетворения требования о возврате уплаченной денежной суммы за товар надлежащего качества составляет семь дней. 5. Все заявки на возврат или обмен товара рассматриваются отделом рекламации в порядке очереди. Специалисты по продажам рекламационными вопросами не занимаются. 6. Мы искренне рады, что Вы остались довольны работой нашей службы доставки. Желаем Вам только приятных покупок! Всего Вам доброго! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Сделал заказ 17.07.2020. Заказал три позиции: инсталляцию, унитаз и гигиенический душ. Спросил о скидках, сказали, что инсталляции на супер цене, а на унитаз можем сделать 3%. При этом, забрали подарок, что был указан на сайте (т.к. либо подарок, либо скидка). Но на этом самое интересное только начинается, за унитаз было начислено только 1% бонусов, вместо 3% (т.к. была СКИДКА). И вот у меня остался вполне логичный вопрос??? Так в чем была ваша скидка??? Вы сделали 3% скидки, но при этом убрали ПОДАРОК и убрали БОНУСЫ (вместо 3% стал 1%). Для понимания цифр, СКИДКА 14р, а ПОДАРОК 20р + БОНУСЫ 14р = 34р. Вот такие вот СКИДКИ у данного магазина. Да, может это и мелочь, но именно из-за таких вот мелочей и складывается общее впечатление от магазина...
 
Комментарий от
Добрый день, Артем! По Вашей просьбе, на Ваш заказ был применен промокод на скидку 3% вместо предлагаемого подарка (полотенце Guten Morgen махровое 30 x 50 см). В момент оформления заказа наш специалист уведомил Вас о том, что при применении скидки на заказ, подарок отменяется. По условиям бонусной программы нашего магазина за товары, на которые была применена скидка по промокоду или с акционной ценой, начисляется 1% бонусов вне зависимости от суммы покупки. В Вашем заказе один товар шел по акции, а на два остальных мы применили промокод на скидку в 3%. Более детально с условиями начисления бонусных баллов Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Бонусная программа». С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by
 
Интернет-магазин kit.by
Оформляла заказ через отдел по обслуживанию юр.лиц. Первоначальное ценовое предложение было лучшим среди конкурентов, после оплаты счета (счет был оплачен на следующий день после его выставления) со мной связался менеджер и сказал,что товар подорожал и нам надо доплатить. Я в свою очередь предложила самостоятельно забрать товар (по первоначальному счету были учтены условия поставки продукции Поставщиком в Гродно) и не изменять цену, т.к в нашей компании данные пересогласования не приветствуются. После нескольких дней переговоров с отделом рекламаций мне все таки отказали. Взяв на себя вину ошибки цены, переоформила документы к закупке (хотя предложение с увеличенной ценой не было УЖЕ лучшим!!!), т.к возврат денег компания делает в течении 1-1,5 месяца. Оплатили недостающие 30 б.рублей. Далее начались новые истории: не поступил товар на склад, сроки поставки постоянно менялись, как и менеджеры... В итоге первый счет согласован 08.07.2020г, сегодня 23.07.2020г. (конец дня) продукции до сих пор не получили. Буду оформлять забор продукции собственными силами. Работая долгое время в продажах и закупках, могу сделать вывод, что компания не заинтересована в довольных и благодарных клиентах, при возникновении проблем никто не старается их решить, а делает все возможное чтобы их преумножить.
 
Комментарий от
Добрый день, Наталья! Примите наши искренние извинения в связи с возникшей ситуаций. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина. Цена в заказе фиксируется на момент оформления заказа. Изменение цены произошло в связи тем, что акционный товар закончился на складе, а следующая поставка уже не попадала под условия акции. При формировании счета программой подтянулась акционная цена, хотя товар по акции уже закончился. К сожалению, несоответствие мы обнаружили уже после внесения Вами оплаты. Мы применили максимальную скидку к Вашему заказу, чтобы компенсировать разницу в цене. Запланированную дату новой поставки перенес поставщик. Просим принять наши извинения за смещения сроков. Ваш заказ будет доставлен в ближайшее время. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by
 
Интернет-магазин kit.by
В магазине "kit.by" заказали по безналичному расчёту стеклянный душевой уголок Предварительно на сайте выбрали по размерам и характеристикам и определились на модели (Radaway Premium Plus A 1900).По договорённости привезли, правда с небольшим опозданием.И мы не поняли, думали они и установят. Но нет. заказывали мастера для установки отдельно. Сам магазин хороший с большим выбором товара!
 
Комментарий от
Добрый день, Егор! Спасибо Вам за отзыв. В первую очередь, приносим свои извинения за небольшое опоздание службы доставки. Наш магазин также предоставляет услуги ремонта и установки. Выезд мастера согласовывается в индивидуально оговоренное с клиентом время. Спасибо, что выбрали нас! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой! Ждем Вас снова! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by
 
Интернет-магазин kit.by
Заказывал водонагреватель и раковину. К сожалению раковина не поступила на склад для самовывоза. Но, компания решила данную проблему, доставила раковину в другой город за свой счет. Отдельное спасибо работникам склада самовывоза. Прекрасные специалисты, помогли с решением сложной ситуации!!! Буду рекомендовать данный магазин!
 
Комментарий от
Добрый день, Дмитрий! Очень признательны Вам за то, что уделили время и оценили нашу работу. Спасибо за добрые слова в адрес наших сотрудников! Благодаря Вам у нас есть стимул расти и развиваться! Ждем Вас за новыми покупками! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by
 
Интернет-магазин kit.by
Добрый день!Выражаем свою благодарность сотрудникам вашей компании за профессиональную оперативность и доброжелательность к покупателям. Уже не первый раз заказываем через ваш магазин сантехнику.Мы остались довольны обслуживанием магазина.Рекомендуем kit.by.
 
Комментарий от
Добрый день, Жанна! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие благодарные клиенты! Ваше мнение мотивирует! Будем рады Вашим новым заказам! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by
 
Интернет-магазин kit.by
Отрицательный отзыв. 26.06.2020 купила плитку под заказ,внесла предоплату. Срок доставки 30 дней. Перед оформлением заказа, сотрудники магазина информировали меня о том,что связывались с заводом-изготовителем, подтвердили, что плитка будет изготовлена и доставлена в указанный срок. Спустя пару недель поступил звонок из магазина о том, что плитка уже в пути и через несколько дней пройдет таможенное оформление и будет доставлена мне. Я конечно очень обрадовалась. 10.07.2020 снова позвонила Екатерина и сообщила, что плитки НЕТУ и НЕ БУДЕТ. Такое маленькое количество 45 штук производить не будут, а других заказов на эту плитку нет. Как же так, ребята? В чем заключается ваша работа? Вводить в заблуждение покупателей, которые тратят свое время на вашем сайте, делают заказ, получают подтверждение покупки, вносят предоплату. В общем разочарована магазином. Считаю работу сотрудников некомпетентной. Не рекомендую этот магазин.
 
Комментарий от
Добрый день, Юлия! Примите наши искренние извинения в связи с возникшей ситуацией. В момент оформления Вашего заказа поставщик действительно информировал нас о том, что заказ принят к изготовлению и озвучил ориентировочные сроки поставки. Все время ожидания заказа мы находились на связи с поставщиком и информировали Вас о каждой стадии сделки. В конечном итоге, поставщик уведомил нас о том, что данная коллекция плитки снята с производства. Мы, в свою очередь, предложили Вам на рассмотрение альтернативные варианты плитки. От лица всей нашей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Очень надеемся, что этот случай не станет для Вас определяющим и в будущем Вы ещё обратитесь к нам. Всего Вам доброго! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Магазин kit.by понравился. Рекомендую всем. Информативный сайт, приятные цены, профессиональная консультация, доброжелательные и терпеливые сотрудники, оперативная доставка и подъем на этаж. Отдельное спасибо Полине (менеджер-консультант) и Виктории (отдел рекламаций). Успехов Вам!
 
Комментарий от
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за добрые слова! Мы искренне рады, что Вы остались довольны сотрудничеством, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Ждем Вас вновь в нашем магазине! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Интернет-магазин kit.by
Добрый день. На данный момент уже трижды делала заказ в Вашей компании, и мнение о компании сложилось скорее положитетльное. Быстрая работа с клиентами (легко дозвониться до операторов, быстро отвечают на письма), вежливое общение и разъяснение всех вопросов, доставка в срок. Однако есть и несколько нюансов. Мне, как и многим другим (судя по отзывам) довелось столкнуться с браком (заказывала умывальник), повреждение было не совсем явным, но нам удалось его обнаружить до внесения оплаты, процесс обмена занял несколько дней, но прошел успешно. И я опущу момент, что сдвигались некоторые сроки (ведь я не рассчитывала получить бракованный товар). Главное, что меня волнует, людям с большой вероятностью приходит бракованный товар, и я не знаю как к этому относиться: то ли это попытка продать заведомо испорченный товар, то ли контроль качества продукции отсутствует (как в закупках продукции, так и в доставке ее клиенту). С этим что-то нужно сделать, тогда компания получила бы еще больше довольных клиентов и отзывов. Тем не менее все в рамках законодательства: вам не нравится товар, вы не принимаете и не оплачиваете, его смиренно увозят, тут нельзя придраться. Еще один нюанс связан со скоростью исправления информации по товарам. Я сообщила двум операторам (в письменном виде и позже при заказе по телефону) о том, что на сайте неверно указана цена за плитку, мне пообещали, что цена будет исправлена через 1-2 дня. Но когда через неделю я приехала на склад забирать плитку, цена по-прежнему была ошибочной. Но тут хотелось бы отметить профессионализм и понимание работников склада самовывоза на Социалистической 28. Я уже думала, что придется топать обратно, но в течение 5 минут чек-накладная был исправлен, я оплатила и забрала товар, отдельное спасибо хотела бы выразить сотруднику склада Кириллу за проявленную инициативу и помощь. В целом, я очень рада, что есть такая компания, в которой по рыночным честным ценам можно найти большое количество разнообразной продукции, а также быстрое и удобное обслуживание клиентов. Единственное, что хотелось бы исправить - чтобы как можно реже клиентам приходила бракованная продукция.
 
Комментарий от
Добрый день, Людмила! Спасибо за Вашу оценку и замечание. Мы обязательно его учтем в будущей работе. Рады, что в целом Вы остались довольны обслуживанием магазина! Ждем Вас за новыми покупками! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
 
Написать отзыв
 
 

Обращаем Ваше внимание, что мы не публикуем отзывы:

— негативные, без указания телефона, оставленного при заказе (так как мы не сможем проверить их подлинность);
— негативные, несоответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить в течение 3 рабочих дней;
— не содержащие конкретных претензий к качеству товара или сервиса;
— критикующие личность, а не действия сотрудников интернет-магазина kit.by;
— оставленные одним и тем же лицом на один и тот же товар или вид сервиса (в случае обнаружения подобных отзывов модератор по своему усмотрению выберет и опубликует только один из них);
— написанные заглавными буквами или латиницей;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы.

 
 
 
Скидки и акции каждую неделю

Вверх